CPAM : Envoi d'un arrêt maladie uniquement possible par voie postale

Ressenti de l'usager : Négatif

Demeurant proche des bureaux de la CPAM de Nîmes, j'ai souhaité déposé directement mon arrêt maladie dans leur boite aux lettres pour gagner du temps et économiser un timbre. Je m'aperçois que c'est impossible, un message affiché demandant de l'envoyer par voie postale, de plus il est impossible de faire cette démarche sur le site Ameli.
De nos jours, alors que tout peut se faire par voie dématérialisée, il est aberrant de demander aux usagers d'utiliser uniquement la voie postale. Les services de la CPAM ont encore beaucoup de progrès à faire pour faciliter la vie des usagers !

cassi le 03/10/2026 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM NIMES

Bonjour cassi,

Nous avons bien pris en compte votre témoignage concernant l'envoi de votre arrêt de travail à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) et sommes désolés pour cette contrainte associée à votre démarche. 

Pour des raisons évidentes de lutte contre la fraude, l’envoi dématérialisé de certaines pièces comme l'arrêt de travail n'est pas autorisé. Nous comprenons que cette méthode puisse sembler contraignante, mais elle est nécessaire pour garantir un traitement sécurisé de vos documents. 
Je vous précise cependant, que votre médecin peut transmettre vos arrêts de travail de façon dématérialisée directement par le biais de votre carte Vitale. N'hésitez pas à lui en parler lors d'une prochaine consultation.

Aujourd'hui, pour les autres documents, le service "Complément de dossier" vous permet d'adresser la plupart de vos justificatifs de façon dématérialisée. Sur demande du service, il vous suffit de déposer vos documents via une notification présente sur la page d'accueil de votre compte ameli. N'hésitez pas à demander de plus amples informations sur ce service en ligne à votre caisse.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons engagés à améliorer nos services. Merci d'avoir pris le temps de nous informer.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 05/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 28 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Le nouveau téléservice « complément de dossier » permet à un agent cpam de notifier directement un assuré dans son compte ameli afin de lui demander une ou plusieurs pièces complémentaires nécessaires à l’instruction de son dossier.Il suffira à l’assuré de se connecter au compte ameli pour fournir les pièces demandées et compléter ainsi son dossier.

Ce téléservice porte donc une valeur ajoutée importante pour accompagner les rendez-vous téléphoniques, les appels préparatoires des rendez-vous physiques et naturellement le traitement des dossiers par les agents CPAM.

 

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