C'est trop long, c'est inadmissible. Mes soins ont été effectués en février...

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à des soins à l'étranger non remboursés, j'ai fait une demande auprès du médiateur avant de saisir le tribunal judiciaire. Plus de deux semaines se sont écoulées et je n'ai toujours pas de nouvelles du médiateur.

Cc_83 le 30/09/2026 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM TOULON

Bonjour Cc_83, 

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande auprès du médiateur. Nous comprenons que ce délai puisse être préoccupant. Soyez assuré que chaque dossier fait l'objet d'une attention particulière et qu'une réponse vous parviendra dès que possible. 

Le médiateur reviendra vers vous dans les meilleurs délais. 

Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Merci de contribuer à l’amélioration de nos services en nous faisant part de votre expérience.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 30/09/2026

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Nos actions d'améliorations

Si vos réclamations auprès de votre caisse restent sans réponse vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?"

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