domdan10 03/10/2026 Aube (10)

Ressenti négatif

Difficulté pour faire rééditer une facture

Mon mari envoie par email le 8 juin la photo de notre compteur car le fontainier n'était pas passé. Lorsque nous recevons notre facture, je constate 11m3 en plus.
La réponse de la Mairie : le fontainier serait passé mi-juillet sans donner de date précise alors que ni moi ni mon mari ne lui avons ouvert car j'ai un portail électrique pour justifier cette consommation. J'ajoute même que nous étions absents, lui au travail et moi et mes enfants dans le sud-ouest pour un baptême jusqu'au 13 juillet et à partir du 15 juillet, je travaillais ainsi que mon mari.
J'ai donc ouvert un litige auprès de ma protection juridique qui me répond que je n'ai aucune preuve et que je risque d'être poursuivie.
Très mécontente, j'ai donc renvoyé un courriel à la Mairie pour exprimer mon mécontentement en restant polie mais très en colère.
Je compte contacter le service de protection des consommateurs voire une médiatrice car en plus j'ai appris par ma voisine qui a donné le relevé directement à la mairie le 29 mai et sur sa facture il n'y a qu'une différence de 2m3.
Je trouve cela scandaleux et je refuse de payer cette facture qui est déjà bien conséquente alors que je n'avais pas consommé autant.