CMG suspendu en raison du bug national

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le 8 septembre 2026, nous avons eu la surprise de constater que le CMG était suspendu. Depuis, j'appelle, j'envoie des e-mails. J'ai appelé Pajemploi, où une conseillère a fait une demande de partenariat.

Aujourd'hui, les droits au CMG apparaissent bien sur le compte CAF. J'ai dû faire la déclaration pour l'assistante maternelle et le CMG reste à zéro.

J'ai envoyé une mise en demeure à la directrice et au directeur de la CAF, j'ai fait 3 réclamations, j'ai fait une demande auprès du médiateur et, là, une dette due au CMG apparaît sur le compte de la CAF.

J'ai l'impression qu'il faut qu'on arrête de travailler pour ne pas avoir de bug. Je trouve ça inadmissible.

Laura le 30/09/2026 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement concernant les difficultés que vous rencontrez.
Vos droits au CMG sont calculés en fonction des éléments transmis par votre Caf et notamment de vos ressources. Seules votre Caf peut ouvrir ou fermer votre droit.
Nos services mettent tout en œuvre afin de calculer votre juste droit et traite en partenariat avec votre Caf les dossiers nécessitant une analyse concertée.
Si à date, votre situation n’est pas régularisée, je vous invite à nous adresser un courriel avec l’objet « réclamation » à l’adresse suivante : contact@pajemploi.urssaf.fr (objet du mail : Réclamation) en reprenant les informations que vous nous avez transmise sur ce site. Nous vous remercions de nous transmettre les informations nécessaires pour vous identifier avec notamment votre numéro employeur. 
L’Urssaf service Pajemploi reste mobilisé pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire. 
 

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 01/10/2026

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