MJL 30/09/2026 Essonne (91)

Ressenti négatif

Souci de courtoisie

J'avais en effet fait une demande en été pour me faire délivrer une nouvelle carte d'identité. J'avais dès lors effectué les démarches en ligne pour faire ma pré-demande. Naïf comme je suis, j'ai fait confiance au site de l’État qui me stipulait que le QR code était suffisant lors de mon passage à la mairie. C'est alors que l'agent chargé de cette mission s'est mis à me faire des leçons de morale en me disant qu'il fallait toujours appeler avant son passage en mairie, que le site de l’État n'était pas fiable, que l'envoi par mail était impossible et m'a alors reprogrammé un rendez-vous pour le lendemain. J'étais alors déjà très mécontent car j'avais pris ma journée pour ce rendez-vous et j'ai donc dû prendre le lendemain également auprès de mon travail, mais à la limite j'entendais les arguments de votre agent. C'est uniquement à la date de mon retrait de ma pièce d'identité que mon agacement est monté. En effet, je suis dans la salle d'attente et une dame me précède et est donc naturellement appelée avant moi. Celle-ci aussi précise qu'elle n'a pas imprimé le document car elle a également fait confiance au site de l’État (il semblerait qu'il y ait un souci de communication au niveau de cette étape si je puis me permettre). Quelle ne fut pas ma surprise quand le même agent lui répond d'un ton tout à fait cordial et loin du ton moralisateur "aucun souci, vous pouvez me l'envoyer par mail". Là me viennent des interrogations, qu'est-ce qui implique une différence de traitement entre cette dame et moi ? Je croyais pourtant que les lois avait instauré une égalité de traitement devant les services publics ? Pourquoi aucun ton moralisateur n'a été adopté et son rendez-vous n'a pas été reprogrammé ? Est-ce du fait de mon jeune âge que mon temps semble moins compter que cette dame ? Enfin au moment de quitter la mairie je dis au revoir à la personne à l'accueil qui ne me répond pas car occupée à écouter des audios sur son téléphone.