Anonymoss8992 30/09/2026 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Blocage technique persistant sur la validation VLS-TS

Depuis plusieurs semaines, impossible de valider en ligne le VLS-TS de mon épouse (visa "Vie privée et familiale / Regroupement familial"). Le blocage survient systématiquement dès l'étape de saisie des informations du visa (numéro, dates de validité), pourtant vérifiées et conformes au document, avec le message : « Nos services sont momentanément indisponibles. Nous nous efforçons de les rétablir rapidement. Veuillez réessayer plus tard. »

Testé à différents horaires, sur plusieurs navigateurs et en navigation privée : le problème persiste à l'identique.

Après contact avec le support, une photo du visa a été demandée, puis un message indiquant que la demande était transmise au « service compétent ». Après nouvelle tentative, le blocage est toujours présent, avec le même message d'erreur.

Ce type de dysfonctionnement est particulièrement problématique lorsque le visa a une date de validité limitée : le compte à rebours continue de tourner pendant que la plateforme reste inaccessible, sans qu'aucune solution alternative ne soit proposée à l'usager pour sécuriser sa situation dans les délais.

Il serait utile qu'une procédure de secours (attestation provisoire, contact prioritaire, etc.) soit prévue pour les cas où la panne technique dépasse plusieurs semaines.