PHIL17 30/09/2026 Charente-Maritime (17)

Ressenti négatif

Etude mandataire prend beaucoup trop de temps

Bonjour, je suis salarié d'une SAS dans laquelle je suis propriétaire de 500 parts en égalité avec ma femme qui a 500 parts. Elle est présidente de la société. Je n'ai aucun pouvoir ni mandataire ni bancaire. J'ai un contrat de travail depuis le 1 août 2018, je cotise à tout de façon classique et donc au chômage. J'ai répondu à toutes les demandes sur le dossier du Mandataire. Depuis 2 ans l'activité se dégrade. Ma femme a dû remettre de son propre argent (elle a liquidé une assurance vie). Malheureusement vu la conjoncture, ça ne suffit pas donc pour continuer à régler ses différents fournisseurs, elle a dû me licencier en date du 1er août 2026. Depuis, j'ai fait les démarches pour m'inscrire à France Travail et il y a une étude mandataire sociale qui a été faite. Alors que je réponds à l'ensemble des critères, mon dossier a été refusé. Je suis allé à votre agence à Rochefort où j'ai vu une conseillère qui est allée voir son collègue juriste qui nous a dit qu'effectivement ils ne comprenaient pas pourquoi le dossier avait été refusé, qu'ils relançaient la demande. 1 semaine après j'ai reçu un mail qui me demandait plutôt de faire un recours sur mon espace . Cela fait donc trois semaines que je suis dans l'incertitude, alors que j'ai toujours respecté les règles. Je n'ai donc aucun revenu et je suis dans l'attente de votre décision. Je pense que vous ne vous rendez pas compte du stress occasionné par cette situation.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Je vous invite à contacter le 3949 file indemnisation (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence) ou à transmettre un mail à votre conseiller référent indemnisation afin de lui faire part de vos difficultés et de trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier dans les plus brefs délais.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel en ligne
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail.
Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivant le dépôt de votre réclamation

 

Cordialement,
Pascale, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail
Date de la 1ère réponse 01/10/2026

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