AUCUNE TRACE DE PRE-PLAINTE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déposé en ligne une pré-plainte après une effraction sur mon véhicule de travail (carreau cassé ainsi que vol de ma sacoche de travail qui était dans mon coffre).

Sans nouvelles de vos services, j'ai simplement appelé l'hôtel de police.

Sur ma pré-plainte, il est explicitement stipulé que j'allais être contacté par un agent de ce service pour fixer un rendez-vous.

J'ai eu au téléphone une dame qui m'a demandé de lui communiquer un numéro. Or, sur ma pré-plainte, je ne vois aucune donnée de ce type... et cette même personne n'a aucune trace de cette pré-plainte. Je me retrouve bloqué.

Bien à vous.

VINCENT le 02/10/2026 - Somme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien noté votre préoccupation et sommes désolés pour ce désagrément. 

Si vous n'avez pas encore été contacté pour votre Plainte En Ligne, nous vous recommandons de vérifier régulièrement vos e-mails et votre messagerie vocale pour tout message de la part de nos services. Le numéro de votre Plainte en ligne apparaît sur vos mails (référence : xxxxxxx).

Assurez-vous également que votre Plainte En Ligne a bien été enregistrée en consultant votre espace personnel  (en haut à droite sur le site Plainte En Ligne) pour vérifier le statut de votre plainte et télécharger le procès-verbal lorsque la procédure sera complétée.

Nous tenons à préciser que le service JDMA ne dispose d’aucune autorisation d’accès aux données personnelles ni aux éléments spécifiques de votre procédure. 

  1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
  2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
  3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions. 3B Coordonnés du service traitant.
  4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
  5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
  6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
  7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
  8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.


 

8 Télécharger les documents9 Vous avez un nouveau message10 service traitant ADRESSE - MON Espace

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 02/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 37 % et vérifiée par un agent.

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