Impossible de me connecter alors que j'ai mon numéro de sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Donc je n'ai pas accès a mon compte cpf j'ai demandé de m'envoyer un mail je ne reçois rien donc je me dit que je vais appeler pour avoir quelqu'un qui peut m'aider à débloquer cette situation mais non je n'ai pas une personne mais une IA à l'autre bout du fil qui me répète ce que je trouve sur internet donc qui n'est strictement d'aucune utilité. Donc au final je n'ai toujours pas accès.

absdgiez25- le 29/09/2026 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour, 

Vous souhaitez vous connecter à la plateforme Mon Compte Formation. 

Je vous invite à suivre les étapes suivantes :

1.    Connectez-vous à www.moncompteformation.gouv.fr
2.    Cliquez sur le bouton « S'identifier », en haut à droite de votre écran.
3.    Sélectionnez « S'identifier avec FranceConnect+ ».
4.    Selon votre méthode d'inscription, choisissez : 

L'Identité Numérique La Poste : entrez votre numéro de mobile, puis saisissez votre code secret à 4 chiffres depuis votre application.

France Identité : ouvrez l’application France Identité depuis votre mobile, scannez le QR code et confirmez votre identité.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 02/10/2026

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