Difficultés à me connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne peux pas me créer une identité numérique parce que je n'ai pas une carte nationale d'identité format carte bancaire, sachant que j'ai besoin de mon acte de naissance et que pour la demande en ligne j'ai besoin de me connecter et d'avoir une identité numérique.
Si je vais à la mairie changer de carte d'identité, qu'après en avoir reçu une nouvelle j'y retourne pour changer de nom, cela me parait un peu compliqué.