Mon contact avec un tribunal de proximité

Ressenti de l'usager : Positif

Je tiens à souligner la qualité de mon accueil téléphonique ainsi que le délai rapide de transmission par mail des instructions relatifs à ma demande. Après un délai d'attente tout à fait correct, j'ai eu le plaisir d'échanger avec une agent très professionnelle et particulièrement à l'écoute. J'ai beaucoup appréciée son humanité, patience et sa compréhension. Dans un service de protection qui demande justement beaucoup de patience et d'empathie envers les personnes qui le sollicitent.

NO38 le 29/09/2026 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Tribunal de proximité de Trévoux

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre récente expérience avec notre service téléphonique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du professionnalisme et de l'écoute de notre agent ainsi que de la rapidité de réponse à votre demande par mail.

Votre satisfaction est importante pour nous, et votre message nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité et empathique à chaque usager.

Nous vous remercions pour votre témoignage et votre reconnaissance envers notre équipe.

Cordialement,
Clément RETAILLEAU, Secrétaire général adjoint, pour Cour d'Appel de Lyon
Date de la 1ère réponse 30/09/2026

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