Difficulté à être remboursé par la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la reconnaissance en maladie professionnelle d'un accident du travail, l'assurance maladie doit procéder au remboursement du différentiel des indemnités journalières.
Depuis mai 2026, un nombre incalculable d'interlocuteurs ne connaissant pas le dossier et apportant des réponses jusqu'à farfelue. A chaque interlocuteur sa nouvelle demande de documents, le dernier en date étant impossible à fournir puisque la société a été liquidée. Pas moyen d'échanger verbalement avec quelqu'un pour expliquer la situation, pas de possibilité de répondre en directe aux demandes.

Grenouille le 29/09/2026 - Loiret

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ORLEANS

Bonjour Grenouille,

Nous prenons en compte vos difficultés concernant la régularisation du paiement de vos indemnités journalières en lien avec une maladie professionnelle. Nous sommes désolés pour la situation rencontrée.

Si vous souhaitez faire un point concernant votre dossier personnel, vous pouvez  prendre un rendez-vous depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Vos rendez-vous" > "Prendre un rendez-vous" (via l'application, seul le rendez-vous téléphonique est disponible à la rubrique "Mes rendez-vous).

Si vous n'avez pas de compte ameli, vous pouvez alors prendre rendez vous par téléphone au 36 46.

Nous vous remercions de votre patience et restons engagés à vous accompagner au mieux.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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Nos actions d'améliorations

Pour faire le point sur votre situation, vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous personnalisé dans un accueil de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Vous pouvez prendre ce rendez-vous en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

- Complémentaire santé solidaire ;

- Pension d'invalidité ;

- Remboursements de soins / Transports ;

- Soins à l'étranger.

Si vous n'avez pas de compte ameli ou si vos interrogations portent sur d'autres sujets, vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone au 36 46.

Vous pouvez vérifier les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil (https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil)
 

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Possibilité dorénavant de prendre un RDV téléphonique avec sa CPAM via le compte ameli

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