Un échange qui aurait pu être plus courtois avec un SIP

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai échangé avec un agent à propos d'un remboursement reçu par virement sur mon compte bancaire dont je ne comprenais pas la raison, la référence n'étant pas explicite.
Il m'a répondu à ma grande surprise qu'au un virement ne m'avait été adressé et demandé de lui fournir une copie écran du virement.
Quelques jours plus tard je découvre l'explication du remboursement sur mon avis de taxes foncières qui venait d'être publié dans mon compte (j'ai fait le choix de renoncer aux documents papier). J'en fais part au SIP. Un deuxième agent me répond désagréablement que j'aurais pu éviter de les déranger. Je n'ai guère apprécié cette façon de me répondre et je le lui ai fait remarquer, d'autant plus que la parution de l'avis de taxe foncière était postérieure au remboursement.