Comment joindre par téléphone un humain à la CNRACL qui réponde ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à l'envoi d'un recommandé avec accusé de réception, afin de signaler un changement de compte de ma mère dont je suis co-curatrice, le 2 juillet, en joignant toutes les pièces nécessaires, copie du jugement, pièce d'identité, RIB, j'ai bien reçu l'accusé de réception, mais toujours aucun changement : la pension est toujours créditée sur l'ancien compte !
Aujourd'hui, 28/09, j'essaie de les joindre par téléphone pour savoir l'avancement de ma demande, mais après 3 fois 1h d'attente au téléphone, même si on me dit que l'on va me prendre, personne, puis on vous dit de rappeler car c'est saturé ! Cela fait une journée entière à appeler à différents horaires ! Que faire ?