Procédure obscure, opaque, absconse.

Ressenti de l'usager : Négatif

La procédure est obscure, complexe et il ne m'a pas été possible, malgré plusieurs tentatives d'appel d'échanger avec quelqu'un, d'avoir des précisions ou des informations utiles ou encore de modifier la procédure. Les couts sont par ailleurs opaques et j'ai reçu un recommandé de rejet (alors que je les ai reçu par emails) sans plus d'explication. Ce n'est ni pédagogique, ni très clair et enfin les délais annoncés ne sont pas respectés (15 jours pour modifier) le recommandé a été envoyé le 28 septembre pour une procédure initiée le 22 septembre.