Difficulté à me connecter à mon compte

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai cherché à me connecter à France Travail pour mettre ma situation mensuelle à jour. Il m'a été impossible de le faire. J'ai contacté France Travail par téléphone. Une première conseillère a été particulièrement incompétente et fénéante. Elle a pris les renseignements me concernant et elle a fini par me dire de me rendre directement à l'agence France Travail alors que je suis actuellement dans l'impossibilité de me déplacer parce que je suis RQTH et que ma situation s'est aggravée. Je me suis mise à pleurer, elle a interrompu la communication et m'a laissée, en plein désarroi, avec le système informatique et les procédures de rappel dans 2h. J'ai rappelé France Travail par téléphone, j'ai eu au téléphone une seconde conseillère qui m'a bien questionnée, donné les informations souhaitées et permise de mettre à jour ma situation avec gentilesse, tact, humanité et performance. Je lui souhaite une excellente journée.