Difficultés à joindre le service et obtenir de l'aide.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis demandeur d'emploi. Je souhaiterais utiliser l'argent qui est disponible sur mon compte professionnel de formation pour financer mon permis de conduire. J'ai sélectionné une formation à moins de 900 euros. Ils me disent que je ne suis pas éligible.
J'ai essayé de les contacter deux fois… Plus d'une heure d'attente à chaque fois et impossible d’avoir quelqu'un au téléphone.
J'ai également demandé de l'aide auprès de mon conseiller Pôle Emploi à Ingré, mais sans résultat. Je me pose de plus en plus la question : à quoi servent réellement les cotisations pour le compte formation ?
Cordialement.