Chriszen 28/09/2026 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti neutre

Voir plus haut...

Depuis quelques mois, il faut recevoir un code pour s'authentifier. Or, ce code n'est envoyé que par mail. Pas le choix de le recevoir sur un téléphone portable. C'est lourd et stressant...
Par ailleurs, il est proposé de mémoriser l'appareil pendant 2 mois pour ne pas avoir à rentrer ce code à chaque déclaration. Or, cette possibilité ne fonctionne pas...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @Chriszen,
Merci pour votre message.
Nous comprenons que l’étape d’authentification renforcée puisse rendre la connexion plus contraignante. Afin de sécuriser l’accès à votre compte et à vos données personnelles, le code à usage unique est actuellement envoyé à l’adresse courriel associée à votre compte de l’Urssaf service Cesu.
Nous prenons également en compte votre retour concernant la mémorisation de l’appareil pendant deux mois, qui ne semble pas fonctionner comme attendu dans votre situation.
Ces remarques sont transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la fluidité du parcours de connexion. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 30/09/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis