Sites, demandes et démarches contre-intuitifs

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Afin d'aider le service public, je donne mon avis :
Le site Chorus Pro n'est pas du tout intuitif, il nous fait perdre beaucoup de temps et pourrait largement être amélioré pour nous faciliter la tâche et atteindre notre objectif, par exemple une demande de remboursement de taxe. Malheureusement, sans acharnement nous pourrions nous décourager et ne pas toucher les aides auxquelles nous avons le droit.
Même pour donner son avis cela est compliqué car les menus déroulants nous obligent à mettre des sujets qui ne correspondent pas à nos démarches.
Si vous pouviez améliorer les services et réduire les procédures et démarches nous vous en saurions gré.