Difficultés à me connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis trois mois, je n'arrive pas à utiliser mon compte formation, on me fait part d'une erreur lors de la connexion avec l'identité numérique. Suite à cela, j'ai écrit un mail au service support concerné, ce service me fait part que mon identité sur ma pièce d'identité ne correspond pas et n'est pas le reflet de mon identité sur mon acte de naissance et qu'ils ne sont pas identiques. Ce système de reconnaissance est compliqué alors que je suis entrain de perdre mes droits CPF à un mois de la retraite alors que je souhaite faire une dernière formation avec le montant qui a été cotisé par les employeurs.
Cordialement