Tartemine 28/09/2026 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

Absence d'information pour un licenciement suite à une rupture conventionnelle

Une dame m'aidait pour le ménage. D'un commun accord, nous avons mis fin à ce contrat (qui n'existait pas sur le CESU en janvier 2024, nous n'avons pas été informées de ce changement de procédure !). J'essaye de faire les documents de fin de contrat en bonne et due forme. Cette dame a été absente en congé-maladie non professionnelle pendant plusieurs mois au cours des 12 derniers mois. Quand j'ai voulu faire une simulation sur les primes de licenciement c'était sur les 12 derniers mois, j'ai essayé de mettre "0" sur les mois où elle n'a pas travaillé. Le système refuse. Après des heures de recherche sur internet, j'ai compris que, pendant les mois non travaillés, les congés devaient être payés : 10%, mais 10% de quoi ? Je suis lasse de ne pas pouvoir trouver l'information, mais je vais m'obstiner parce qu'elle a besoin de cela pour ses droits au chômage. Toutes ces lourdeurs et absence d'informations claires sont vraiment décourageantes si l'on veut rester sur les rails.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @Tartemine,
Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez pour réaliser les démarches liées à la fin de contrat de votre salariée, notamment après une période d’absence pour maladie. Ces situations particulières peuvent nécessiter la prise en compte de plusieurs éléments pour établir correctement les documents et calculer les indemnités.
Nous vous invitons à contacter un de nos conseillers par téléphone au 0 806 802 378 du lundi au vendredi de 9h à 17h (Service gratuit + prix d'appel), qui pourra vous accompagner dans vos démarches.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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