Impossible de les joindre au 3646

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pris rendez-vous téléphonique sur mon compte Ameli suite à des indemnités journalières qui, au 26 septembre 2026, ne sont toujours pas réglées.

C6- le 27/09/2026 - Charente

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ANGOULEME

Bonjour C6-,

Merci de nous avoir informés de la situation concernant vos indemnités journalières. Nous sommes désolés pour ce retard. 

Pour résoudre cette situation, nous vous encourageons à vérifier régulièrement votre espace personnel sur le compte ameli pour toute mise à jour ou document éventuellement manquant, qui pourrait empêcher le traitement de votre dossier. Si vous avez déjà pris rendez-vous téléphonique, préparez tous les justificatifs nécessaires pour faciliter l'échange avec notre conseiller. 

Votre démarche est importante pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. 

Merci encore pour votre témoignage.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 28/09/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne téléphonique dans certains départements. Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence (de 8h30 à 10h et de 12h à 14h) afin de réitérer votre appel. 
Vous avez également la possibilité de correspondre avec votre CPAM via l'Espace d'échanges de votre compte ameli.
 

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Possibilité dorénavant de prendre un RDV téléphonique avec sa CPAM via le compte ameli

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