Terri60 27/09/2026 Paris (75)

Ressenti négatif

Procédure dépassée comportant des failles de sécurité

J'assiste une personne qui doit obtenir un formulaire U1 d'un pays de l'UE. Pour cette procédure, France Travail exige que des documents sensibles, y compris des copies de carte d'identité ou passeport, copies de carte d'assuré social, soient transmises par courriel sur une boîte mail europe.exchange@francetravail.fr.

Une telle ignorance des risques cybersécurité n'est pas acceptable en 2026. Cette organisation n'a rien appris depuis la fuite de données qui a impacté des millions de ses usagers. Il conviendrait de former ses cadres dirigeants au risques cyber. Qui valident de telles procédures?

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la procédure de transmission des documents pour l'obtention du formulaire U1. Nous comprenons vos préoccupations relatives à la cybersécurité et nous sommes désolés pour cette situation.

Sachez que France Travail prend très au sérieux la sécurité des données de ses usagers et travaille continuellement à l'amélioration de ses pratiques. Pour une transmission sécurisée, nous vous recommandons d'utiliser les plateformes de dépôt sécurisé mises à disposition par l'administration, lorsque cela est possible. En alternative, des discussions sont en cours pour améliorer et sécuriser davantage la transmission des documents sensibles.

Nous vous remercions de nous avoir alertés sur ce sujet important. Votre retour est précieux et nous partageons votre engagement pour une amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Ana, pour DR ILE DE FRANCE-France Travail
Date de la 1ère réponse 01/10/2026

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