Isa3 27/09/2026 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

Process d'une médiocrité inacceptable pour un service public.

Absence d'information. Absence de réponse aux questions. Visiblement le service qui a créé la plateforme n'est pas compétent sur l'aspect juridique ou fiscal des revenus.
Instructions incohérentes : par exemple comment déclarer un revenu « tel qu'il serait à déclarer à l'administration fiscale » pour une période où il est impossible de faire ce calcul avant 2027 ? Renvoi des questions vers un service juridique aux abonnés absents. Transmission de documents avec des bugs à répétition. Et impossible de compléter la demande en ligne si on ne peut pas calculer un revenu, en l'absence de modalités de calcul, puisqu'à défaut de pouvoir « valider » des informations, on ne peut pas passer à l'étape suivante. Ubuesque. Process d'une médiocrité inacceptable pour un service public.

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR BRETAGNE-France Travail

Bonjour Isa3,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur Services Publics +.

Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées avec la saisie de vos revenus et le dépôt de vos documents. Nous comprenons parfaitement que ces obstacles puissent complexifier vos démarches.

Sachez que l'amélioration de nos outils numériques est au cœur de nos préoccupations quotidiennes. Pour vous aider à finaliser votre dossier, nos conseillers restent à votre entière disposition par mail via votre espace personnel ou par téléphone au 3949.

Nous vous souhaitons la réussite de vos projets professionnels

Cordialement,
Michelle, pour DR BRETAGNE-FT
Date de la 1ère réponse 28/09/2026

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