Manque d'agences CNAV ouvertes au public - Paris

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Dans le cadre d'une vérification de carrière et d'anticipation de liquidation de retraite, je trouve plus que déplorable que nous ne puissions pas faire un point de rendez-vous en agence CNAV à Paris, comme il est possible de le faire de façon très efficace avec AGIRC-ARRCO, ou en 1 h chrono en face à face, tous les documents manquants éventuels sont identifiés, explications et solutions apportées : Dossier réglé : clair et efficace !

Avec la CNAV : Les rendez-vous téléphoniques manquent de précision (même si les agents sont globalement très agréables) et impossible de faire un point par téléphone année par année (mauvais son, coupure…) : exemple : les infos de mon espace personnel ne sont pas ceux que possède la CNAV… et l'inverse est vrai également… On ne sait plus quoi envoyer comme justificatifs, ce qui est OK et ce qui n'est pas. Ce n'est pas très clair. Le fait que l'on ne puisse pas faire un point en agence à Paris (aucune agence ouverte !!) n'est pas audible pour comparer des chiffres, des documents… c'est une perte de temps et surtout d'inefficacité incroyable (Il faut appeler à nouveau, un nouvel interlocuteur, reprendre rendez-vous… trop lourd et bureaucratique).

Proposition : Avoir moins d'agents qui répondent de façon plus ou moins adaptée aux mails sur le site, améliorer la qualité des réponses de l'accueil en ligne et surtout positionner quelques agences ouvertes au public.
On parle quand même de Paris en 2026.

Bien cordialement,