Est-ce que quelqu'un traite mon dossier, ou l'IA est en panne ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Je mets à jour ma carrière en plusieurs fois ==> avril 26 la dernière.
Je fais ma demande de retraite ==> juillet 2026.
Depuis ==> rien.
Je ne vois pas mon dossier bouger.
Je n'ai pas de message.
C'est en traitement => 3 mois de traitement pour les éléments de mise à jour.
Qu'est-ce que ce sera pour la demande de retraite.
En attendant pas de versement…

Major_Davel le 26/09/2026 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre situation concernant votre demande de retraite. Désolé pour cette attente prolongée.

Pour suivre l'avancement de votre dossier, nous vous conseillons de vérifier régulièrement votre espace personnel en ligne sur le site de votre caisse de retraite. Vous pouvez également essayer de contacter votre caisse lors des heures creuses pour obtenir des informations sur l'état de traitement de votre demande au 3960.

Si votre dossier est toujours en traitement au-delà des délais habituels, vous avez la possibilité de transmettre une réclamation en ligne.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension alors que nous travaillons à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 96 % et vérifiée par un agent.

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