Incohérences administratives et manque d'empathie face à la précarité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tiens à témoigner de la situation aberrante dans laquelle me place France Travail. Actuellement de bonne foi et prête à travailler dans n'importe quel domaine, je me heurte à un mur administratif déconnecté du monde réel.
On me refuse le financement d'une formation pourtant indispensable (obtention de certificats obligatoires pour exercer), en me demandant de trouver d'abord un emploi. En parallèle, je subis des menaces de radiation injustifiées. On refuse de prendre en compte mes preuves de recherche d'emploi par mail sous prétexte qu'elles ne proviennent pas exclusivement de la plateforme officielle.
Plus grave encore, face à mes difficultés, on me suggère de déménager ou d'accepter un emploi à Paris, ce qui représenterait 3 heures de route aller, soit 6 heures de transport par jour. Ayant un bébé à charge et aucun mode de garde disponible, une telle demande est tout simplement irréalisable. Les frais de transport et de garde (crèche et périscolaire, puisque les horaires de transport rendraient impossible une récupération à temps) dépasseraient largement mes ressources.
En tant que parent isolé, devoir choisir chaque mois entre payer l'électricité ou nourrir mon enfant est déjà une épreuve au quotidien. Suggérer un déménagement dans ces conditions est absurde : avec quel argent imaginaire vais-je payer un nouveau logement, une caution et des frais de déménagement ? Où suis-je censée loger avec mon enfant si je ne peux pas me payer un nouveau toit ? Sous un pont ?
Il est évident que les conseillers, poussés par la hiérarchie et la politique du chiffre, cherchent à remplir des quotas au détriment de la dignité et de la sécurité des usagers. Les services publics se doivent d'accompagner les citoyens, pas de les enfoncer.