Adresse mail soudainement jugée invalide pour réinitialiser le mot de passe

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Après 3 essais infructueux de connexion, pourtant d'après moi avec le bon numéro fiscal et le bon mot de passe, pour ne pas bloquer le compte, je fais mot de passe oublié afin de le ré-initialiser, et la l'application me dit que mon mail n'est plus valide et que je dois en fournir un nouveau, sans dire pourquoi (mon mail marche parfaitement et n'a pas changé depuis longtemps) ni comment puisque ne pouvant me connecter il m'est impossible d'en fournir un nouveau... en espérant que ce soit temporaire.