Naturalisation et bug

Ressenti de l'usager : Négatif

Je partage mon expérience aujourd'hui pour attirer l'attention sur une situation qui devient inquiétante. Lors de mes dernières démarches, on m'a informé que mon dossier subissait un blocage dû à une anomalie technique de transmission informatique entre la SDANF et le SCEC depuis juillet.
Je suis parfaitement conscient que l'obtention de la nationalité française n'est pas un droit, mais un aboutissement et un honneur.
En revanche, le fait de pouvoir bénéficier d'un suivi transparent et de ne pas être pénalisé indéfiniment par un dysfonctionnement informatique me semble être une attente tout à fait légitime en tant qu'usager du service public.
Aujourd'hui, je suis dans l'attente et dans le flou total. Je poste ce témoignage dans l'espoir bienveillant d'attirer l'attention des services compétents : serait-il possible de savoir si ce problème de transmission informatique est en passe d'être résolu ?
Merci par avance à l'agent qui prendra le temps de lire mon expérience et, je l'espère, de m'apporter une information rassurante sur la bonne transmission de mon dossier.

Max le 26/09/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Max,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous vous informons que plusieurs anomalies techniques perturbent le fonctionnement de la plateforme en ligne NATALI (affichage des statuts, dépôt de pièces ou suivi de dossier). Les équipes du ministère de l’Intérieur et du ministère de l’Europe et des Affaires Étrangères sont mobilisées pour corriger ces dysfonctionnements. 

​Si ces anomalies peuvent affecter le temps de traitement, aucune action supplémentaire n'est requise de votre part pour l'instant. Chaque dossier fait l'objet d'un suivi rigoureux et d'un examen individuel par nos services. 

Dès que le déblocage aura été effectué, l’instruction de votre demande reprendra dans les meilleurs délais.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers. 

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 13/10/2026

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