IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE 3646

Ressenti de l'usager : Négatif

IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE 3646... EN DÉPIT DE 30 APPELS SUR 15 JOURS ! LE RÉPONDEUR VOUS INVITE A PATIENTER, INDIQUANT VOTRE POSITION ET TEMPS D'ATTENTE POUR, A LA 8EME MINUTE, COUPER LA COMMUNICATION APRÈS ÊTRE INVITÉ A RENOUVELER L'APPEL !
SUR LE COURRIER DE CE SERVICE PUBLIC, PAS D'AUTRES COORDONNÉES ... SANS COMPTER LES JOURS OU LE" SERVICE" EST DIT FERMÉ.

ESEG le 24/09/2026 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour ESEG,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à joindre le 36 46 malgré vos efforts répétés. Sachez que la saturation des lignes téléphoniques peut parfois survenir en raison du nombre élevé d’appels. Pour optimiser vos chances de nous joindre, nous vous conseillons d'appeler durant les heures de faible affluence, entre 12 h et 14 h.

Si vous disposez du compte ameli, vous pouvez envoyer un message à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Vous pouvez également prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 24/09/2026

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