Carte d'identité SMS jamais reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai jamais reçu de SMS pour m'avertir que ma carte d'identité était arrivée en mairie. Sur mon profils ANTS, il y a écrit statut en cours. J'appelle la mairie qui m'indique que la carte a dû être détruite parce que je ne suis pas venue la chercher. Comment est-ce possible ?
J'ai attendu patiemment pendant des mois, pour au final que la carte soit détruite !

Nono33 le 24/09/2026

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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