Difficulté d'écoute et de compréhension, démoralise les demandeurs d'emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé France Travail ce jeudi 24 septembre à 14h34.
Je voulais avoir deux informations :
- J'ai postulé à une offre d'emploi, j'ai différents CV et je voulais savoir si c'était possible qu'elle m'indique ou envoie mon CV que j'ai envoyé.
- L'offre indiquait qu'il était possible qu'une relocalisation à Pierre Fonds était envisageable ; est-ce que l'offre est à Pierre Fonds ou Le Port (ce qui était indiqué).

J'ai eu une conseillère qui parlait sèchement, qu'il fallait juste lire l'offre d'emploi, qu'aucune négociation n'était possible, que ceux qui ne veulent pas se positionner devraient ne pas postuler simplement !
Vraiment une conseillère désagréable ...

A12 le 24/09/2026 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR REUNION-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Services Publics+ ».

Nous sommes navrés d'apprendre que votre échange téléphonique du 24 septembre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l'accueil et le respect de nos usagers sont des valeurs fondamentales pour France Travail. Nous sommes très attentifs à votre retour.

Pour retrouver les offres auxquelles vous avez postulé, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel sur francetravail.fr, onglet « Mon projet », rubrique « Ma recherche d'offres et mes candidatures », puis « Mes candidatures ».
Concernant le lieu de travail, nous vous invitons à contacter votre conseiller via la rubrique « Écrire à mon conseiller », accessible depuis l'onglet « Mes échanges et documents » de votre espace personnel ou depuis l'application mobile « Mon espace », en précisant le numéro de l'offre.

Si vous le souhaitez, vous pouvez formuler une réclamation suite à votre échange téléphonique :

- sur votre espace personnel, onglet « Mes échanges et documents », rubrique « Mes réclamations » ;
- en vous rendant en agence ;
- par téléphone au 3949 ;
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail.

Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivant le dépôt de votre réclamation.

Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos démarches.

Cordialement,
Pamela, pour DR REUNION-FT
Date de la 1ère réponse 25/09/2026

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