Retraite internationale, un parcours impossible. Institutions européennes qui ne communiquent pas au service des citoyens

Ressenti de l'usager : Négatif

En emploi retraite depuis janvier 2023, j'ai demandé la totalisation de 5 années à temps plein travaillé en Italie dans la fonction publique. l'INPS en Italie et la CNAV se renvoient la balle pour le document officiel qui certifie les années cotisées en Italie. Ce document est visible sur le site INPS et je leur ai fourni plusieurs fois. Impossible de savoir pourquoi ces deux institutions ne communiquent pas par la plateforme qui pourtant leur est dédiée.
J'ai demandé la retraite en Italie en octobre 2025 en espérant que cela débloquerait la situation. Après 11 mois je n'ai aucune nouvelle et aucun interlocuteur. Depuis trois ans et demi je n'ai pas encore la reconnaissance complète de mes droits et on me dit d'attendre...indécent

Marzia le 24/09/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Marzia,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 24/09/2026

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