Un périple fastidieux pour avoir un numéro de sécurité sociale !

Ressenti de l'usager : Négatif

Création d'un compte CPAM pour mon conjoint belge, au moins 15 appels, 3 visite à la CPAM de Lille et voila les points négatifs :
- Tout devoir faire en papier alors qu'au final c'est scanné à l'arrivée.
- Attente énorme pour nous répondre par courrier qu'il manque des pièces alors qu'un appel aurait été largement plus rapide.
- perte de documents envoyé en recommandé par la CPAM Douai.
- scan de document rend le document invisible et après on nous dit que notre document n'est pas bon.
-lettre envoyée par CPAM pour pièce justificative mal expliquée et en plus on demande des pièces non nécessaires au final, on appelle pour avoir des infos, ils ne savent pas, on est obligé de se déplacer, et en plus on a le nom de la personne en charge du dossier mais on ne peut pas la contacter
- lors d'appel personnel qui nous dit qu'il ne trouve pas le dossier par la suite, on apprend qu'en fait il existe mais que le prénom n'est pas écrit et que de fait ils ne l'ont pas cherché.
- délai communiqué à chaque fois décalé.
- personnel CPAM parfois désagréable au téléphone.
- impossibilité pour le personnel au téléphone d'envoyer des documents ou de donner l'attestation alors qu'en physique on nous dit oui.
- attente de 20 min pour avoir quelqu'un au téléphone.
- Devoir toujours relancer car le dossier n'est pas suivi.

Et tout ça alors que mon conjoint a un CDI en France qu'il a de fait failli perdre lors de sa période d'essai car l'employeur le relancait sans cesse.

Pour les points positifs :
- Accueil en physique nous donne toujours satisfaction.
- Pas d'attente lors des rdv physiques.