Difficultés à me faire entendre

Ressenti de l'usager : Négatif

Dès mon arrivée, je suis confronté à un tas d'affirmation me montrant mes torts, aucune discussion possible avec mon interlocuteur.
Je suis venue car un gros problème dans mon dossier AT donc suspension de toutes indemnités. Quand je lui ai fait part de mes difficultés financières, cette personne m'a dit qu'elle n'était pas ici pour ça, et m'a démontré toutes mes erreurs de messages.
Je suis venue pour demander de l'aide et non pour m'enfoncer encore plus.

mick le 25/09/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour mick, 

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience que nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager. 

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez et du stress supplémentaire qu'engendre la suspension du versement de vos indemnités journalières. 

Au vu de vos difficultés financières et afin d'être accompagné, vous pouvez faire appel au service social via l'Espace d'échanges de votre compte ameli en sélectionnant "contacter le service social" en objet.

Je vous précise que vous avez également la possibilité d'effectuer une réclamation si vous estimez que le traitement de votre demande n'est pas satisfaisant. Je vous conseille de consulter sur ameli.fr, la page "Comment faire une réclamation?".

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 25/09/2026

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