Réclamation urgente : Impossibilité de valider mon visa VLS-TS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant le service de validation des visas de long séjour valant titre de séjour (VLS-TS).

Cela fait maintenant un mois et demi que j'essaie, sans succès, de valider mon visa. À chaque tentative, le même message d'erreur s'affiche :

« Nos services sont momentanément indisponibles. Nous nous efforçons de les rétablir rapidement. Veuillez réessayer plus tard. »

J'ai déjà contacté les services concernés afin de leur signaler ce problème. Ils m'ont demandé de leur transmettre une capture d'écran de l'erreur ainsi qu'une copie de mon visa, puis m'ont invitée à patienter. Après deux semaines sans retour, je les ai recontactés et ils m'ont indiqué qu'ils allaient relancer ma demande.

À ce jour, je suis toujours bloquée dans mes démarches administratives. Cette validation m'est indispensable pour plusieurs procédures, notamment auprès de la CAF, de l'Assurance Maladie et de mon établissement universitaire.

Je vous demande donc de bien vouloir prendre en considération ma situation et de m'apporter une solution dans les meilleurs délais. Cette situation devient particulièrement urgente et me met en difficulté dans mes démarches en France.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et pour l'attention portée à ma demande.

Cordialement,