Difficulté pour contacter Pajemploi

Ressenti de l'usager : Négatif

En tant qu'employeur d'une salariée domicile, garde d'enfants, j'ai été amené à la licencier du fait qu'ils avaient grandi.
Mon ex-salariée attendait avec impatience un document qui lui permettait de toucher ses indemnités chômage.
Ce document ne peut être établi qu'après avoir validé sur mon espace personnel, un certain nombre d'informations Pajemploi.
Une case bloquée par le site et impossible de faire la validation de ce document car le montant de l'indemnité de licenciement plus salaire dépassait le montant autorisé
J'aurais donc contacté France Travail par mail par téléphone, puis Pajemploi par courriel, par téléphone, par chat, et au bout de 7 semaines, je n'ai toujours pas de réponse.
On m'aura demandé les copies de carte d'identité de ma salariée, sa carte d'assurée sociale… Tout ce dont Pajemploi dispose depuis maintenant cinq ans, étant un utilisateur régulier du site pour déclarer ses salaires et charges sociales.
L'impression générale est plutôt d'un fouillis complexe, avec un site qui est mal calibré pour les particuliers, et un législateur, qui essaye de rendre communes toutes les situations existantes.

Le recours à une salariée est à déconseiller, non pas pour le bénéfice qu'elle nous a procuré, mais du fait de tâches administratives incompréhensibles, d'une feuille de paye incompréhensible, et d'un service Pajemploi, incapable de vous répondre en temps et en heure, qui met en grande difficulté mon ex-salariée.