Je voulais savoir pourquoi le refus de la pharmacie à ma demande d’une boîte supplémentaire à un de mes traitements car ce dernier ne comprends que 30 comprimés.

Ressenti de l'usager : Neutre

Personnel très ponctuel , à l’écoute mais hélas après m’avoir fait patienter du temps que cette personne recherche une réponse à ma demande (temps d’attente très raisonnable) n’a pu apporter aucune solution à mon cas. Personnellement ce n’est pas une perte de temps car cette même personne a pu répondre à une de mes deux questions, même si cette dernière n’était pas la plus importante.

Pascal le 24/09/2026 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CHAMBERY

Bonjour Pascal,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu aux assurés.

Le pharmacien ne peut vous délivrer, en une seule fois, qu'une quantité de médicaments correspondant à une durée de traitement de 4 semaines ou de 30 jours (selon le conditionnement du médicament). Je vous recommande donc de faire le point avec votre pharmacien.

En espérant avoir répondu à votre demande.

Vous avez une interrogation d’ordre général sur vos droits ou vos démarches, vous pouvez consulter ou poser votre question sur le forum ameli, l'espace de discussion entre les assurés et les webconseillers de l'Assurance Maladie.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 24/09/2026

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