Aucune aide apporté par cette agente non investie.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé un rdv téléphonique afin d'obtenir de l'aide pour les démarches à suivre étant en arrêt maladie depuis 9 mois et sachant que je ne serai pas apte à reprendre le travail dans un avenir proche. L'agent à qui j'ai eu affaire n'a pas du tout su me renseigné. J'ai eu le sentiment qu'elle n'avais pas envie de faire d'effort et voulais vite en finir. Je ne suis pas tombée sur la bonne personne comme je me suis dit. Pas du tout investie et froide.

Clo le 24/09/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour Clo, 

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de la partager. 

En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. 

Si nécessaire, n'hésitez pas à prendre un nouveau rendez-vous (téléphonique ou en agence directement) depuis la page d'accueil de votre compte ameli web (via l'application, seul le rendez-vous téléphonique est disponible) dans la rubrique "Vos rendez-vous" puis "Prendre un rendez-vous". 

Si vous n'avez pas de compte ameli, vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone au 36 46.

Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. 

Votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 25/09/2026

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