Un petit tour de grand huit

Ressenti de l'usager : Positif

Rdv téléphonique : m'assurer qu'un document de demande de transport télétransmis était bien au service. En fait : non. Indication de l'agent : me rendre en point d'accueil. A l'accueil : très aimable agent qui m'indique que le médecin a omis de cocher une case importante pour réaliser ma demande, en l'état sans suite. Seule solution : retour chez le médecin (pu le voir aussitôt mais trajet important et difficulté de déplacement pour handicap invalidant). Retour le lendemain matin auprès de l'accueil : dépôt et demande vérifiée, indication d'envoi au service concerné. Rdv téléphone cpam pris aussitôt car délai restreint pour assurance et réservation de transport, en cas impossibilité d'assurer le rdv en chirurgie. Finalement trop stressé, appel le lundi matin direct pour demander si demande reçue. Pas de visibilité, conseil de garder ce rdv. Enfin quasiment aussitôt rappel très rassurant d'un agent du service m'indiquant la bonne réception des documents et l'accord de prise en charge. Voilà démarche débutée le 11/09, finalisée le 21, toujours complexe de connaître les aléas de ces moyens modernes qui devaient faciliter les démarches, et des médecins pas forcément à l'aise avec les suivis administratifs, cependant quand on peut être reçu pour arranger, les personnes se démènent pour apporter une solution, coûteuse en terme d'efforts et de stress....