L'agent a bien répondu à mes interrogations

Ressenti de l'usager : Positif

Alors que j'étais inquiet de ne pas voir arriver le remboursement de mes frais de transport pour soins d'il y a plus de 3 mois (200€ environ) j'ai sollicité ce rdv. L'agent m'a aimablement expliqué que le remboursement espéré avait été amputé des "diverses franchises, reste à charge, retenues diverses " accumulées dans mon compte lors des périodes précédentes; et que pour cela le chiffre de mon remboursement reçu ne correspondait pas à mes attentes et s'en trouvait réduit d'autant. Cette information ne me ravit pas bien sûr, mais elle m'éclaire et elle me donne une explication claire et compréhensible sur mes inquiétudes.
Merci à cette personne

dojo31 le 24/09/2026 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TOULOUSE

Bonjour dojo31,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le remboursement de vos frais de transport. 

Nous sommes ravis que vous ayez reçu des informations claires et compréhensibles. 

Si vous désirez un point complet sur la contribution des assurés par déduction des participations forfaitaires et franchises médicales, je vous remercie de consulter le topic dédié sur notre forum ameli : "Participation forfaitaire et franchises ?"

Votre retour nous est précieux pour améliorer nos services. 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 25/09/2026

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