Difficultés d'appeler le CPAM 74 HAUTE-SAVOIE

Ressenti de l'usager : Négatif

Attente trop longue à l'appel téléphonique et après ça coupe sans aucune réponse. Aller en personne est impossible car on ne nous propose même pas. Par contre on peut aller vers Albertville, Annemasse ou ailleurs mais pas sur Annecy.

Maria le 24/09/2026 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ANNECY

Bonjour Maria,

Nous vous remercions pour votre message et regrettons le temps d'attente téléphonique subi.

En effet, le nombre croissant de sollicitations auprès du 36 46 peut saturer la ligne dans certains départements.

Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h et de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre retour précieux pour nous aider à optimiser nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 25/09/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 43 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne téléphonique dans certains départements. Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence (de 8h30 à 10h et de 12h à 14h) afin de réitérer votre appel. 
Vous avez également la possibilité de correspondre avec votre CPAM via l'Espace d'échanges de votre compte ameli.
 

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