Aucune empathie

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai contacté la CPAM pour un arrêt maladie que j’ai envoyé à plusieurs reprises et celui ci n’as jamais été traité. Service catastrophique aucune réelle volonté d’aider.

Michel le 24/09/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM RHONE

Bonjour Michel,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec le traitement de votre arrêt de travail. 

Afin d'éviter tout risque de perte, il est préférable que l'arrêt de travail soit établi via la carte Vitale. Il s'agit de la méthode la plus rapide et sécurisée de transmission de vos arrêts.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Vous trouverez la démarche en consultant notre site, rubrique "Comment faire une réclamation ?". 

Merci de nous avoir informés de cette situation, votre retour est précieux pour l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 25/09/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 58 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

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