Blocage persistant, réponses copiées-collées et absence de réponse personnalisée malgré plusieurs signalements.

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience est insatisfaisante. Je rencontre depuis plusieurs semaines un blocage qui m’empêche de déposer une nouvelle demande de naturalisation alors que ma période d’ajournement est terminée depuis le 22 juillet 2026. J’ai signalé ce problème à plusieurs reprises, mais je reçois toujours des réponses très générales, souvent identiques, qui donnent l’impression d’être des réponses copiées-collées. Elles reconnaissent l’existence d’une anomalie, sans apporter de solution concrète ni indiquer si mon dossier a réellement été examiné. Il est très difficile de résoudre une situation particulière lorsqu’il n’est pas possible d’échanger avec un agent qui prend réellement connaissance du dossier. J’aimerais qu’en cas de blocage persistant, une réponse humaine, personnalisée et claire puisse être apportée, avec une véritable prise en charge de la situation.