Difficulté pour signer un document

Ressenti de l'usager : Négatif

Où est ce bouton pour accéder à france connect plus ? Pas de numéro de téléphone pour contacter un être humain. Application France identité pas au point pour réinitialiser un mot de passe "en quelques clics" ! Vive le courrier recommandé ! J'ai été obligé de numériser mon identité pour effectuer ce changement de statuts, j'ai l'impression d'avoir mis mes doigts dans un engrenage avec pour seul interlocuteur un robot souriant et infantilisant "puis je vous aider ?" et des pages internet qui ressassent les mêmes infos inutiles.
Zéro, aller je retourne chercher ce bouton france connect + et bravo encore.

dumoi le 24/09/2026 - Tarn

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre message.

Les éléments que vous mentionnez concernent la signature électronique certifiée.

Nous vous invitons à consulter la rubrique d'aide dédiée à la connexion par FranceConnect+ : https://www.franceconnect.gouv.fr/franceconnect-plus ou, le cas échéant, directement sur le site de l'identité numérique https://aide.lidentitenumerique.laposte.fr/kb/fr/. 

Le Guichet unique propose l’ensemble des méthodes de signatures prévues par la loi (article R123-5 du code de commerce) vous permettant de finaliser votre formalité.

FranceConnect+ n’étant pas un service géré directement par l’INPI, nous vous invitons à vous rapprocher du service compétent pour toute demande complémentaire au sujet de son utilisation.

Nous reconnaissons l'importance de rendre ces démarches aussi simples que possible, tout en maintenant un niveau de sécurité élevé. Nous prenons note de votre commentaire, lequel nous permettra de faire évoluer le guichet unique.

Nous sommes disponibles par téléphone au 01 56 65 89 98 . Vous pouvez aussi effectuer une demande de rappel, ou nous adresser un message via le formulaire de contact disponible sur le site de l’INPI. 

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 25/09/2026

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