Comportement de mon interlocutrice inapproprié

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai appelé le 36 46 aujourd’hui vers 13h25-13h30 pour demander un conseil suite à la réception d’un mail relatif à la déclaration d’accident de travail ou d’agression causé par un tiers. Mon interlocutrice s’est montrée très agacée par le motif de mon appel, assez impatiente et hautaine alors que je suis une personne en situation de handicap. Je dérangeais visiblement cette personne, l’appel a été écourté rapidement.

SR29200 le 23/09/2026 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM FINISTERE

Bonjour SR29200,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous tenons à ce que chaque interaction avec nos services soit professionnelle et respectueuse.


Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, ce qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 24/09/2026

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