Déçu du service Amendes 2 Emme divisio

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis actuellement une très mauvaise expérience avec la trésorerie des amendes

En effet, j’avais obtenu une facilité de paiement et je règle cette dette depuis un an et demi. Pourtant, un conseiller m’a récemment indiqué que cette facilité avait été annulée au motif que je n’aurais pas effectué les règlements prévus, ce qui est totalement faux.

J’ai donc transmis mes relevés bancaires afin de prouver mes paiements. À la suite de cela, une conseillère m’a confirmé que ma dette avait bien été intégralement soldée depuis le mois d’avril. Cependant, les prélèvements automatiques ont continué jusqu’au mois d’août.

La conseillère m’a envoyé un relevé indiquant que le montant dû était soldé, mais personne n’est en mesure de m’expliquer où sont passées les sommes prélevées entre avril et août. C’est une question à laquelle je n’ai toujours obtenu aucune réponse.

Le 30 août, il m’a été demandé de transmettre mon numéro de téléphone, ce que j’ai fait immédiatement. Pour qu’un responsable puisse m’appeler À ce jour, je n’ai pourtant reçu aucun retour.

Malgré plus de 5 relances plus personnes ne répond à mes mails
À l’adresse suivante : t075062@dgfip.finances.gouv.fr

Je suis extrêmement déçu car l’accueil physique a été fermé ! Au mail on ne répond pas complètement et au téléphone on ne peux pas faire de recherche poussée !

Vers qui dois-je me tourner dans cette situation, alors que le service concerné ne semble pas se sentir concerné par une problématique qui relève pourtant de sa responsabilité ?