Bonjour,
Nous comprenons votre préoccupation quant à l'accès à votre dossier retraite en ligne et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées à l'approche de votre départ. Pour résoudre le problème de connexion, nous vous invitons à essayer de réinitialiser votre mot de passe via la fonctionnalité « mot de passe oublié » sur la page de connexion. Assurez-vous que votre navigateur est à jour et que votre e-mail enregistré est correct, vérifiez également vos spams.
Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, notre assistance technique est à votre disposition au 09 71 10 20 10, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Ils pourront vous aider à réinitialiser votre accès.
Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 3960 pour savoir où en est votre dossier.
Enfin, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et espérons que vous pourrez résoudre cette situation rapidement pour assurer un suivi efficace de votre dossier.
Cordialement,
CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 24/09/2026
