Impossible de faire fonctionné aplication france identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Oui, Bonjour, je suis dans impossibilité de faire fonctionner l'application france identités sur mon smartphone S21 samsung mise a jour version 15 UI 07 .
Message erreur oups. Suite au diferante étapes de l'installation.
J'ai besoin de cette application pour des démarches administrative en italie ou je suis des etudes.
Personne dans l'administration ne veux répondre a mes différant mails.
Que doit je faire pour résoudre mon problème.
Romain