Démarches à la portée de tous

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour
J'ai été sur internet et en parcourant le site du gouvernement je suis tombé sur le service public qui demandait si je souhaiterais être rappelé et que si oui cela se passera en moins de 45 min. J'ai ainsi donné mes coordonnées, mais grande fut ma surprise lorsque j'ai été contacté par un agent en moins de 5 min qui a pris la peine d'écouter toutes mes craintes, m'ont dit de patienter le temps qu'elle me mettent en contact avec des juristes de l'association de mon département. Cet agent a pris la peine de bien m'expliquer tout ce qui m'incombe, il m'a également envoyé des liens d'explications concernant ma première demande et aussi les démarches futures tout en prenant le temps de me dire ce qu'il fallait faire en plus comme notamment une lettre explicative, ce que j ai choisi de faire de faire à la main. Je suis heureuse car tout cela est plus abordable et limpide. J'espère que mon expérience motivera au moins une personne.